千元购买足银纪念币 事后发现竟是镀银

本来宣传的是“含银99%”的足银纪念币，可消费者购买后经过检测其基本成分是镍和锌。近日，消费者崔女士在即墨市消保委调解下成功维权，销售足银纪念币的商家最终全额赔款和一倍赔偿。

“怎么也没想到，买的足银纪念币是假的。”近日，消费者崔女士在即墨某文化传媒公司以1200元的价格购买了1套纯银纪念币，购买时该公司的销售人员宣传这款产品是“含银99%”的足银，崔女士感觉纪念币外观上比较漂亮，就花钱买了一套，购买完成后销售人员还在发票上注明了含银量。

崔女士说购买后她找了一位对此比较有研究的朋友看了看，结果朋友说她有可能买到假货了。十分怀疑的崔女士随后找到了有关部门提请检测，最终经过检测崔女士购买的纪念币为产品表面镀银，内部基本成分为镍和锌，与商家销售时承诺的“含银99%”根本不符。

但是对于消费者的检测结果商家并不认同，拒绝退款，于是崔女士投诉到了即墨市消保委。接到投诉后，工作人员立即进行了调查，发现崔女士反映情况属实。在调解中崔女士认为经营者在销售过程中存在虚假宣传，以镀银宣称纯银，存在恶意欺诈，应当承担赔偿责任。但是对此经营者却自称自己销售的产品是按照纯银价格进的货，不存在恶意欺诈，不能赔偿。

根据有关规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。即受欺诈的消费者除获得与其实际损失等额的赔偿，使其损失被填平外，还可要求增加赔偿额，而增加赔偿的金额为其购买商品或接受服务所支付费用的一倍。经过消保委工作人员向销售纪念币的商家详细讲解《消法》的有关规定，商家最终为崔女士退货并按照纪念币的售价赔偿额外赔偿崔女士1200元。