京东购买纯银茶壶却少了30克 卖家：发错了

来看这样一个事情，杭州的徐先生喜欢喝茶，前几天他在京东商城买了三件茶具，其中有一件纯银茶壶，网页上的重量是260克，上下不到2克的出入，可是拿到货后，这件纯银差距居然差了30克。

卖家声称是发错货了，答应退货，可是徐先生认为“如果一退了之，商家的违法成本太低”，他要求商家赔偿5000块钱。

徐先生是上个月的时候看到京东商城有跨店消费打7折的活动，于是就买了一把铁壶，一把银壶，和一个陶炉。没过几天徐先生拿到了货，可是银壶的重量却少了很多。这把纯银茶壶原价是2600元，打折后是1820，网页上标注重量为260克，上下2克的浮动。

发货前卖家说这把银壶是269克，要徐先生补了差价，可是拿到货后徐先生实际测量为230.5克。30克的重量的差距或许不多，但是作为金银器具这些微的差距，就是不小的花费。

徐先生怀疑这把壶有质量问题，按照银壶里面给出的检测证明在网上查看，可是打开网页后发现里面各项内容都是空白，而且网上检测员的名字与证书上的不一致。于是徐先生拔打了检测中心的电话，工作人员表示在上个月20号到30号，检测中心的网络崩溃了，后台操作出现问题，所以那段时间的证书不容易查到。

检测中心查不到，更让徐先生觉得这把纯银茶壶有质量问题，他跟卖家联系后，卖家一直表示退货处理，还给发红包作为补偿，可是徐先生表示“出现这样的问题不能一退了之，那样的话商家的违法成本就太低了!”徐先生找到记者寻求帮助。

当着记者的面徐先生再次拨打了卖家电话，一位经理表示由于发错货了，因为手工制品有误差的，可以多退少补。该经理提出，再给更换一个269克的银壶，其中9克的重量就不要求补差价了。不过徐先生并没有接受，他要求对方给予5000元补偿。目前双方仍在协商中。

徐先生遇到的问题想必很多朋友都有类似的经历，可是多数人往往会接受商家的红包补偿，而不愿进一步追究，毕竟商家已经做出了让步，自己也拿到了好处，多一事不如少一事。可是这样的行为越多，商家就更加有恃无恐，因为违法的成本太低，出现了问题一点小钱就解决了，商家何乐而不为呢?